Retour et remboursement

Vérification d’éligibilité

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur notre site ?

Vous pouvez nous retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, conformément à votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Le produit doit être neuf, intact, non testé et non utilisé. Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires, de la notice et de la facture.

Procédure de retour

1. Préparez votre colis
   Emballez soigneusement l’article pour qu’il soit bien protégé durant le transport.
   Ajoutez le bon de retour dans le colis, en précisant vos nom, prénom, numéro de commande et votre choix : échange ou remboursement. (Le bon de retour est inclus dans le colis que vous avez reçu).
2. Pas de bon de retour ?
   À défaut du bon de retour, vous pouvez joindre une note manuscrite avec les informations suivantes :
   • Nom et prénom
   • Numéro de commande
   • Adresse
   • Votre souhait (échange ou remboursement)
3. Adresse de retour
   Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   airwrapiz.com
   Service Retour Colis Web
   15 rue de Charonne, 75011 Paris, France.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Remboursement

• Retour complet : Le retour de l’intégralité des produits commandés donnera lieu à un remboursement total, incluant les frais de port initiaux (dans le cas où la livraison standard a été choisie).
• Retour partiel : Le retour partiel des produits commandés donnera lieu à un remboursement correspondant uniquement au montant des produits retournés.

Délai de remboursement

Votre remboursement sera traité dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis retour.

• Paiement par carte bancaire : Le montant sera crédité directement sur votre compte bancaire.
• Paiement par PayPal : Le montant sera crédité sur votre compte PayPal.
• Paiement par virement bancaire : Le montant sera crédité sur votre compte bancaire.

Assistance

Si vous avez des questions ou souhaitez vérifier l’éligibilité de votre produit à un retour, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 07 56 87 57 67 ou via mail à l’adresse : contact@airwrapiz.com